岗位职责：
1.在部门经理的领导下完成本职工作，遵守公司规章制度，服从分配。
2.提高客户满意度，维护公司信誉，促进公司产品质量的改善与售后服务水平，是售后服务人员的最高职责。
3.售后服务工作的内容包括：产品遗留问题的现场处理，正常的售后服务支持，产品质量问题的处理。
4.售后服务人员接到客户的反馈、投诉，或者是其它部门的相关信息后，必须及时和客户联系，确认客户投诉的原因填写《售后服务处理记录》，制订解决的办法，经部门批准后实施。
5.售后需要领用材料要填写《售后服务提料单》，经批准后领取，需要采购的材料由物资部采购。
6.售后服务人员处理完成必须填写售后服务处理记录：包括解决的问题，遗留问题如何处理；使用的材料、原因等并请客户签字确认。
7.售后工作中发现的问题必须及时反馈给相关部门领导，以便在以后工作中改进，需要收费的项目要反馈给主管业务员处理。
8.负责每月售后服务情况的汇总与分析。
9.售后服务人员必须积极与业务、生产部门密切配合，争取客户的投诉得到最快的解决、保证客户利益。
10.售后服务人员的工作态度必须积极、礼貌，即要争取客户理解与对售后工作的支持，也要维护公司的利益。
11.积极参加公司与部门组织的各种培训与活动，好力提高技术技能水平，提高工作效率，增强团队精神。
12.严格遵守ISO9001及ISO14001程序流程，增强质量意识与环保意识。
13.完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1.教育背景及工作经验：中专、中技以上学历，1年以上检验工作经验;
2.培训经历：接受过电气电工、产品知识等相关方面的培训。
3.技能技巧：熟悉相关产品的知识，具有自动化控制方面工作经验优先考虑。
4.职业素养：具有一定的协调，工作认真、责任心强，能适应加班适应出差。